Community manager

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Community Manager

REQUISITOS:

• Licenciatura terminada en Comunicación, Marketing, Negocios digitales o afín.
• Experiencia mínima: 1 año en puesto igual o similar.
• Disponibilidad para viajar.
• Conocimientos: Gestión de redes sociales, atención a clientes en redes, herramientas de programación, manejo de CRM, análisis de métricas en redes sociales, gestión en crisis digital y coordinación con equipos internos.

ACTIVIDADES:

1. Publicar y programar contenido en redes sociales según el calendario de publicaciones.
2. Gestionar y responder comentarios y mensajes en redes sociales de manera oportuna y con el tono de la marca.
3. Redirigir leads y contactos a los equipos de ventas, soporte o atención al cliente según corresponda.
4. Monitorear menciones de la marca y tendencias para identificar oportunidades o riesgos.
5. Supervisar la interacción de la audiencia con la marca y reportar insights clave.
6. Responder dudas, quejas o sugerencias de la comunidad en redes sociales, aplicando protocolos de atención.
7. Identificar y reportar posibles crisis de reputación digital, trabajando en soluciones rápidas.
8. Coordinar con otros equipos (marketing, ventas, soporte) para asegurar respuestas alineadas con la marca, además de actualizar constantemente el manual de respuesta.
9. Realizar reportes de desempeño de las publicaciones y respuestas en redes sociales, analizando métricas clave.
10. Supervisar la correcta implementación de los copies en publicaciones, garantizando coherencia y alineación con la estrategia.
11. Gestionar ventas vía mensaje cuando aplique, asegurando un seguimiento adecuado del proceso de compra.

OFRECEMOS:

• Sueldo competitivo.
• Prestaciones de Ley.
• Prestaciones superiores: Vales de despensa, bonos trimestrales, seguro de gastos médicos mayores, días adicionales de vacaciones, caja de ahorro, un día de Home Office a la semana.

HORARIOS:

• Lunes a Viernes de 8:00am a 18:15pm
• Descanso fines de semana.